- 상품수령 후 24시간 이내(주말포함)에 취소/교환/반품 신청하시고 3일 이내에 상품을 AVAM(아밤)으로 보내주셔야 합니다.
- 신청방법은 아래와 같습니다.
- 회원 - 로그인 후 MY ACCOUNT -> MY ORDER -> 주문번호 하단에 취소신청/교환신청/반품신청 버튼 클릭하여 접수내용 입력 후 신청
- 비회원
-
사이트 상단 우측 SIGN IN -> 하단 GUEST ORDER CHECK에 이름/주문번호/비밀번호 입력 -> MY ORDER -> 주문번호 하단에 취소신청/교환신청/반품신청/ 버튼 클릭하여 접수내용 입력 후 신청
- 상품을 보내주실 때에는 대한통운(1588-1255)을 이용하셔서 보내주셔야 합니다.
- 교환 또는 반품하시는 박스안에 교환,반품 사유와 내용을 적어 함께 동봉해 주셔야 합니다.
- 고객남의 단순 변심에 의한 교환, 환불일 경우 왕복 배송비 5200원 (제주도 및 산간지역 11200원/울릉도 15200원) 을 동봉하여 주셔야 합니다.
- 상품에 하자가 있을 시에는 판매자가 배송비를 부담하여 같은 상품으로 교환해 드리지만,
다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 하자가 있더라도 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
- 모든 교환은 1회만 가능합니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우
- 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 들이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등)
- 교환시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우 (3일 이내에 보내주셔야 합니다.)
- 맞춤 및 수제화일 경우 구매하시기 전 궁금하신 사항은 고객센터를 통해 충분한 상담 후 신중한 구매 해주시길 부탁드립니다.
- 모니터의 해상도에 따라 화면에서 보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며, 사이즈는 재는 기준에 따라 1~2cm 차이가 날 수 있다는 점 이해해 주시기 바랍니다.