아밤홈 상품을 구매해 주셔서 감사합니다.
교환 및 반품을 원하시는 경우, 신청방법은 아래와 같습니다.
물품을 구매하신 사이트에서 교환 및 반품 접수 부탁드립니다.
사전 접수 없이 제품을 보내주실 경우, 미확인 제품으로 간주되어 처리되지 않으니 참고 바랍니다.
교환 및 반품안내 시트를 작성하여 동봉해 주셔야 합니다.
상품수령 후 7일 이내로 운송장 번호를 확인하여 CJ대한통운(1588-1255)을 통해 직접 회수 접수 후 ‘착불’로 보내주세요.
반품하실 때는 상품의 부속품을 반드시 상품과 동시에 반송해주세요.
(TAG 및 보증서, 상품부자재, 사은품 등)
<교환 및 반품이 불가능한 경우>
교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우
교환 및 반품기한(상품 수령 후 7일)을 경과한 경우
소비자의 의한 상품, TAG 및 보증서, 상품부자재, 사은품 등이 훼손된 경우
소비자의 사용 또는 착용 흔적, 과실, 부주의로 인한 상품의 가치가 감소한 경우 (화장품, 향수, 음식물 등 오염, 착용, 수선, 세탁 등)
모니터의 해상도에 따라 화면에서 보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며, 사이즈는 재는 기준에 따라 1~2cm 차이가 날 수 있다는 점 이해해 주시기 바랍니다.
텀블러백의 경우 사이즈별 가격이 상이하여 사이즈 교환이 어렵습니다. 사이즈 교환 시 반품 후 재주문을 부탁드립니다.
<교환 안내>
모든 교환은 1회까지 가능하며, 상품에 하자가 있을 시에는 동일한 상품으로만 교환이 가능합니다.
아밤 홈과 계약된 대한통운이 아닌 타 택배이용시 배송비는 꼭 ‘선불’로 보내주셔야 합니다.
반품 완료 후 영업일로 3일 이내에 환불 처리되며, 교환의 경우 해당 제품의 재고 여부에 따라 출고일이 지연될 수 있습니다.
<반품 안내>
환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후, 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드를 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
교환 및 반품 접수 시 아래의 사항을 체크 및 기재하여 보내주시기 바랍니다.
<반품 주소지>
서울시 종로구 숭인동 1396번지 IBC 오피스텔 경비실 CJ 북종로 대리점 DEFUL 아밤홈 앞
• 타 택배 이용 시 반품 주소지 : 경기도 남양주시 화도읍 차산리 228 DEFUL 아밤홈 앞
<교환 및 반품 배송비>
아래의 배송비 정책을 참고하여 아래 계좌에 해당금액을 입금해주세요. 반드시 ‘입금’ 해주셔야 처리됩니다. (동봉불가)
• 입금계좌 : 신한은행 100033-126572 (주)애프나인이슈
기본 교환 및 반품 배송비 : 왕복 6,000원 (제주도 및 도서산간지역에 따라 배송비가 상이)
• 부분 반품 시 최종 구매금액이 7만원 이상인 경우에만 3,000원이 부과됩니다.
아밤 고객센터 070-4146-0637 평일 11:00 AM – 06:00 PM / 주말, 공휴일 휴무
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